Соседняя очередь всегда движется быстрее. Наблюдение Этторс
Построение стандартов обслуживания клиентов для рынка В2В
ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА:
1. Оценка ситуации в представительстве.
2. Обучение менеджеров по продажам (аудиторное). Тренинг «Активные телефонные продажи».
3. Тестирование аудиторных знаний менеджеров по продажам. Тест навыков продаж, полевой аудит.
4. Обучение руководителей отделов (аудиторное). Тренинг «Коучинг на рабочем месте».
5. Оценка навыков обучения персонала у руководителей отделов на рабочем месте.
6. Оценка результатов проведённого обучения, процент попадания в цель (корректировка дальнейших шагов).
7. Доработка существующей документации. Тренинги для руководителей отделов «Управление персоналом» и «Эффективные переговоры» (дополнительно по желанию заказчика).
